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以弱胜强的沟通术

以弱胜强的沟通术

作者:[美]夏皮罗 詹克斯基

上架时间:2010-11-27

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以弱胜强的沟通术图书介绍:

   欺善怕恶、蛮横无礼之人无处不在,独断的老板、贪婪的客户、自私的邻居、阴险的竞争者、可笑的岳父……让你的生活事事顺心的方法就是搞定那些强势人物,方法就在本书中!本书告诉你,生活中的强势人物大致可以分为三类:“偶尔失控”型、“战略战术”型、“天生抓狂”型,同时教你运用“以弱胜强”的沟通术,搞定他们。如果你的老板,只是在紧急情况下变得非常粗暴,那么他无疑就是“偶尔失控”型强势人物;如果你的客户,将强势作为他们获取利益的最佳手段,那么他无疑就是“战略战术”型强势人物;如果你的岳父,天生性情粗暴,蛮横无理,那么他无疑就是“天生抓狂”型强势人物。美国著名沟通大师将教你运用“以弱胜强”的沟通术,四步搞定他们:第一步:调节情绪,主动应对第二步:认清对手,有的放矢第三步:控制冲突,掌控结果第四步:寻找出路,达成双赢。

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