指依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护
消费者合法权益的社会团体。例如，中国的
消费者协会和其他消费者组织。依照中国《
消费者权益保护法》的规定，消费者协会履行下列职能：（1）向消费者提供消费信息和咨询服务；（2）参与有关
行政部门对商品和服务的监督、检查；（3）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；（4）
受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、
调解；（5）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请
鉴定部门鉴定，鉴定部门应当
告知鉴定结论；（6）就
损害消费者合法权益的
行为，支持受损害的消费者提
起诉讼；（7）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
