返券:连环消费的陷阱所谓的“返券”,就是“商家放长线钓大鱼”。这位在销售部供职多年的人士说,“买100送50”、“买100返100”这种促销活动是商家惯用的招数。但如果消费者真拿到了返卷,很多时候也就等于掉进了商家设置的连环消费陷阱。他说:“当消费者购物后拿到一大把购物券后,却发现一些柜台上写着‘本柜台恕不参加返券活动’,或是‘特例品,不接受返券’之类的话。而商家就是利用这种活动使消费者掉进商场设置的循环购物陷阱的。”
免费:精明商家巧设圈套所谓的“免费”,其实就是“商家请客,顾客掏钱”。这位人士说,免费品尝、免费试用、免费拍照等,这是精明商家的又一促销术。“消费者一旦进入了商家设定好的免费程序,常常会难以自拔,这个程序的终端大多仍是有价消费。”他举例说,比如免费照像,消费者往往被告之照片的底片不能拿走,版权属于经营者,要拿底片,还得拿钱来。再如免费美容,当进行到一半时,消费者被告之某个产品不免费,让你不得不乖乖掏钱。
奖品:劣质品充当奖品“最常见的还是要数奖品了,”这位大商场的销售人员说,有些商家在有奖促销活动中,用残次品或劣质品充当奖品,赠送给顾客,同时还打出广告说,“奖品是无偿赠送的,出现质量问题概不负责”。他向记者透露,有的小商场甚至干脆把过期食品或假冒产品、三无产品混在奖品中变相销售。而消费者在使用这些奖品时,常常遭遇质量问题,甚至遭受人身伤害。
最终解释权:消费者吃哑巴亏所谓的“最终解释权”其实是商家最后的法宝。无论是商场打折、降价、返券,还是饭店推出的优惠券,一般都附有“本店保留对此活动的最终解释权”。这位销售人员告诉记者,现在有很多商场和家电卖场在促销广告中说空调半价等,其实并不是这样,当消费者结账时却发现里面有很多附加的东西,实际核算起来并未按5折计算。如果消费者提出什么疑问,服务员就会指着广告下面的一行小字说:本店有最终解释权。消费者最后只能吃哑巴亏。