删帖公司

 　　删帖公司，也被称为网络危机公关公司，是指近些年来纷纷涌现的形形色色的职业“删帖公司”。“删除网帖”成为他们的生财之道，还被美其名曰“网络危机公关”。某公司删帖价格大致四五千元一单，方法是找网站内部人员去操作删帖，私下给一些钱，而不是去攻击网站、使用黑客。

　　“删除网帖”最经典的案例，或许应该追溯到2007年的“三鹿奶粉”事件。事实上，在事件暴发前几个月，婴幼儿喝三鹿奶粉长结石的消息就已经开始在网上零星出现，但很快被屏蔽乃至封锁。事后查明，是前三鹿集团花300万成功地“公关”了一家著名的搜索网站。这种卑劣无耻“交易”，使得有毒奶粉得以更久地在市面招摇，受害面积因此而持续扩大，救治时机一再延误。最终，一个民族品牌轰然倒下。很多人以为，这会是一次重整新闻媒体职业操守的契机，但也许当时我们把太多的目光聚焦于事件本身，而对这一问题的反思不够深刻，也或许是涉事的这家网络媒体最终得以全身而退，总之，我们万万没有想到，这竟然成了一个灰色产业逐渐成形的开始，而众多商家显然也敏锐地认识到，这是一条维护其企业形象的“终南捷径”。如果几千元钱就能搞定的事，企业哪还会去管你消费者 “洪水滔天”?

　　“我们可以和你签订合同，如果达不到你要的效果，我们不收取任何费用。”删帖公司业务员随即提供了删帖合同样本。在这份名为《危机公关处理合同书》的样本上，明确了甲乙双方的权利和义务：甲方必须把不良信息的链接提交给乙方即某某删帖公司，而该承办公司必须在约定时间内，删除相关信息，而且要由甲方验收。

　　这份合同末尾有个附件。附件对网络公关工作进度、安排、价款、交付和验收方式等内容作了具体约定：删帖公司必须在7个工作日内，完成危机公关处理工作，并通知甲方。甲方在危机公关处理完成后三个工作日内，对危机公关处理结果进行验收。甲方在验收后，按以上时间约定付款给删帖公司。

　　对被曝光的企业而言，“网络公关公司”的出现是一个福音，可以消除负面影响了，但对消费者而言，这不啻是一个噩梦。我们总以为在网络上可以找到一切，但事实上我们很多时候是“被不明真相”了。

　　“职业删帖公司”显然只是一个游走于法律边缘的小丑，真正值得拷问的则是一些网络媒体的职业道德和良知，以及日益复杂化和利益化的舆论监督生态。“职业删帖公司”一再强调他们公关能力的强大，以及公关技术的“合法”性，这实际上已经表明，被公关的网络媒体非常广泛，删除负面新闻已是一种普遍现象。这还意味着，你我都可能是潜在的受害者。

　　网络在一系列公共事件上的杰出表现，让人们欢呼“网络监督时代”的到来。但水能载舟，亦能覆舟，如果不能净化新闻环境，不能坚守最基本的职业操守，形式上的改进终究敌不过良知的沦陷。