摘要: 按照我国《消费者权益保护法》的有关规定，索赔对象主要有: 1、消费者在购买、使用商品时，其介法权益受到损害的，叫以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于销[阅读全文]
摘要: 预付费式消费也称提前消费，指消费者为了特定的商品或服务向经营者预先交付一定的费用，从经营者处获取会员卡(内部成员卡)，并依会员(内部成员)资格按次或按期享受商品或服务的一种新型消费方[阅读全文]
摘要: “消费”有广义和狭义两种含义。狭义的消费仅指生活消费，广义的消费既包括生活消费，也包括生产消费。 《辞海》对狭义的消费定义为：人们消耗物质资料以满足物质和文化需要的过程，是[阅读全文]
摘要: 我国《消费者权益保护法》第32条规定的消费者协会履行职能之第四项是“受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。”这一规定至少明确了两个问题：一是受理消费者的投诉并进行调查、调解，是消[阅读全文]
摘要: 消费者权益争议，是指在消费领域发生的，消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，因经营者不依法履行或不适当履行义务致使消费者合法权益受到损害，而引起的争议。消费者权益争议的一方是消费者，[阅读全文]
摘要: 人们对“金融消费者”概念的分歧主要集中在金融消费者是否包括法人、金融消费者与投资者如何区别、确定金融消费者身份是否需要考虑金融专业知识三个问题上。 无论从当前的学理研究还是立法[阅读全文]
摘要: 进行网上购物的消费者可以分为以下几种类型： 1.简单型 简单型的顾客需要的是方便、直接的网上购物。他们每月只花少量时间上网，但他们进行的网上交易却占了一半。零售商们必[阅读全文]
摘要: 在进行客户需求定义是要注意从不同的角度和侧面来分析，不妨注意以下几个原则： 1.全面性原则 对于任何已被列入客户范畴的消费者，我们要全面的定义其几乎所有的需求，全面[阅读全文]
摘要: 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。 (一[阅读全文]
摘要: 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。 [阅读全文]
摘要: 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。 房屋[阅读全文]
摘要: 1、商品房预售纠纷。 商品房预售制度有利于房地产开发经营企业及时筹集资金投入到房地产开发中去，加速了商品房的流转，促进了房地产市场的发展，因此，近年来商品房的买卖大多采用预售的方式[阅读全文]
摘要: 双方在签订认购书后，存在购房者拒绝与开发商签订预售合同、开发商“撕毁”认购书而以更高的价格卖给第三人等两种可能。由于大多数认购书主要是通过定金方式约束双方当事人，因此，若房地产开发商或者[阅读全文]
摘要: 认购书为预约合同，其效力必须区别于本约即商品房销售合同的效力。一般认为，预约合同是谈判当事人一方或双方为将来订立确定性合同达成的书面允诺或协议。预约和本约最根本的区别在于：预约合同仅能请[阅读全文]
摘要: (1)买卖双方当事人的基本情况; (2)房屋的基本情况(如房屋位置、面积等); (3)房屋价款计算; (4)定金; (5)签署正式买卖合同的期限。[阅读全文]
摘要: 租赁房屋活动中，承租人在取得房屋所有人同意的情况下为装修行为，若原租赁合同属非正常终止，如合同无效或者一方违约，必然存在着一方或双方当事人的过错行为，可能造成另一方当事人因装修投入的损失[阅读全文]
摘要: 此原则适用于承租人在取得房屋所有人同意的情况下对租赁的房屋进行装修，双方未对装修补偿作约定，且合同属于正常终止的情况。民法通则第一百三十二条规定：当事人对造成损害都没有过错的，可以根据实[阅读全文]
摘要: 该原则适用于承租人在取得房屋所有人同意的情况下对租赁房屋进行装修，双方事先约定了具体的处理意见，且该房屋租赁合同属于正常终止。承租人经所有人同意对房屋进行装修属于合法的添附行为，对装修投[阅读全文]
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